新闻中心

权威第三方评价调查:j9九游会中石油加油站客户满意度排名第一

作者:j9九游会 发布时间:2022-09-11 12:44

j9九游会【公告】点击标题下方“石油商报”或搜索微信公众号“cnpc-sysb”关注石油商报中国石油加油站查询,阅读第一手能源资讯。

----------------------------------- --------

权威第三方评价调查:j9九游会中石油加油站客户满意度排名第一

j9九游会3月28日,记者从2015年中国客户满意度调查结果发布会上获悉,中石油加油站客户满意度排名第一。这是中石油加油站客户满意度连续第三年排名第一。

以“关注客户感受,助力提质增效”为主题的中国客户满意度调查由中国标准化研究院客户满意度评价中心、清华大学中国企业研究中心调研,研究和评估。联合设计推出已连续开展11年,已成为我国权威的客户满意度指标评价方法。

权威第三方评价调查:j9九游会中石油加油站客户满意度排名第一

j9九游会2015年,按照GB/T 19038-2009《顾客满意度评价模型和方法指南》等国家标准,评价中心在全国31个省(区、市)的250个城市开放,采用随机抽样方式完成调查样本8万余个,调查范围涉及耐用消费品、非耐用消费品以及与人们日常生活密切相关的生活服务业32个行业。

调查从品牌形象、性价比、服务、油品质量、网络分布五个维度对加油站品牌进行了综合评价。中国石油加油站以76分的总分在客户满意度调查中名列第一。

权威第三方评价调查:j9九游会中石油加油站客户满意度排名第一

作为国有骨干企业和国内最大的油气生产供应企业,中国石油充分发挥在国民经济建设和发展中的中坚力量和支柱作用,提供长期安全稳定的供应对于成品油市场。在本次客户满意度调查中,品牌形象和服务质量是影响客户满意度的重要评价维度。中国石油加油站在品牌形象、服务、油品质量、网点分布等方面均获得五星级评价。 .

客户的认可来自于高质量和高质量的服务。据了解,中国石油秉承“环保第一、安全第一一、质量第一、以人为本”的理念,积极贯彻“诚实守信、精益求精”的服务方针,不断提高并完善质量计量管理体系,不断提高服务水平。

权威第三方评价调查:j9九游会中石油加油站客户满意度排名第一

为促进油品质量管理规范有序运行,中石油所属37家区域公司已全部建立ISO9000质量体系并通过第三方认证,并按国家进度顺利完成产品质量升级。基础管理能力不断增强。同时,强化质量监管体系,坚持开展神秘客户走访和节假日走访,建成投产多个油库实验室,严把采购、运输、仓储、卸货、销售、其他环节,严防问题油入市。 .

顺应时代进步和业务发展需要,中国石油充分依托现代化、信息化、自动化技术,全面实施油表动态交接为主的油量计量模式,数据自动采集传输代替人工操作,提高了测量的效率和准确性;严格执行国家有关规定和要求中国石油加油站查询中国石油加油站查询,加强加油机等计量器具的检定和维护中国石油加油站查询,确保计量器具合格中国石油加油站查询,销售的油品优质足量,树立了诚实守信的企业形象.

权威第三方评价调查:j9九游会中石油加油站客户满意度排名第一

中国石油坚持以客户为中心,不断增强服务意识,提升服务能力,服务质量显着提升,促进了社会和消费者对中国石油品牌的认可。为提高员工服务水平,中国石油注重团队培训,要求员工视客户为上帝,以大庆钢铁人精神铸就灵魂,以中国石油管理标准塑造员工。服务加油站员工,以确保质量、测量和服务水平的持续改进。

j9九游会———————————————

上一篇:j9九游会:最权威:鉴定身份验真伪互联网常用权威验证平台与使用指南

下一篇:近期重量级中石油人事j9九游会任免潮